Chatbot tiếng Việt 24/7 miễn phí cho tiệm
Một chatbot trên website trả lời khách bằng tiếng Việt và tiếng Anh về giá, giờ mở cửa, chính sách hủy lịch, kể cả lúc nửa đêm.
Bạn nhận đượcChatbot nhúng vào website, trả lời 2 thứ tiếng
Thời gian45–60 phút
Chi phí0 đ (Zapier Chatbots gói miễn phí cho 2 chatbot)
Trình độMới bắt đầu
Vì sao đáng làm?
Khách hỏi giá và giờ mở cửa lúc tiệm đang bận hoặc đã đóng cửa. Không ai trả lời thì khách đi tiệm khác. Chatbot trả lời ngay những câu hỏi lặp lại, để bạn tập trung làm cho khách đang ngồi trong tiệm.
Công cụ cần có
- Zapier Chatbots (zapier.com) – gói miễn phí có 2 chatbot
- Một file "thông tin tiệm" (Google Docs) làm nguồn kiến thức
- Website của tiệm để nhúng chatbot (hoặc dùng link chatbot riêng)
Các bước
- Viết "Bảng câu trả lời chuẩn" của tiệm trong Google Docs: dùng "Prompt chính" bên dưới trong ChatGPT để biến thông tin rời rạc của bạn thành bộ hỏi–đáp gọn gàng, rồi tự đọc lại và sửa cho đúng.
- Vào Zapier Chatbots, tạo chatbot mới, dán phần "Hướng dẫn cho chatbot" (cuối prompt chính) vào ô hướng dẫn, thêm file Google Docs làm nguồn kiến thức, rồi thử hỏi 10 câu như khách thật trước khi nhúng lên web.
Prompt chính
Bạn là trợ lý giúp chủ tiệm người Việt ở Mỹ chuẩn bị dữ liệu cho chatbot chăm sóc khách hàng.
Đây là thông tin rời rạc về tiệm của tôi:
"""
[dán mọi thứ bạn biết: dịch vụ, giá, giờ mở cửa, địa chỉ, chỗ đậu xe, chính sách hủy lịch, tiền cọc, thẻ quà tặng, cách thanh toán, ngôn ngữ thợ nói được...]
"""
Hãy làm 2 việc:
PHẦN 1 – BỘ HỎI ĐÁP: Viết 25 câu hỏi khách hay hỏi nhất kèm câu trả lời ngắn (tối đa 2 câu), mỗi câu có bản tiếng Anh và tiếng Việt. Nhóm theo: Giá & dịch vụ, Giờ & địa điểm, Đặt lịch & hủy, Thanh toán, Khác. Câu nào tôi chưa cung cấp thông tin thì ghi [CẦN BỔ SUNG], không được tự đoán.
PHẦN 2 – HƯỚNG DẪN CHO CHATBOT: Viết đoạn hướng dẫn hệ thống cho chatbot, gồm:
- Vai trò: lễ tân thân thiện của [Tên tiệm].
- Luôn trả lời bằng đúng ngôn ngữ khách dùng (tiếng Việt hoặc tiếng Anh).
- Chỉ dùng thông tin trong tài liệu; nếu không có, nói lịch sự là sẽ chuyển câu hỏi cho chủ tiệm và xin số điện thoại.
- Không hứa giảm giá, không xác nhận lịch hẹn (chỉ hướng dẫn khách gọi [số điện thoại] hoặc đặt qua [link]).
- Câu trả lời ngắn, ấm áp, tối đa 3 câu.
Lỗi thường gặp
- Để chatbot tự "xác nhận" lịch hẹn mà không ai kiểm tra: dễ trùng lịch.
- Tài liệu nguồn có giá cũ: chatbot sẽ báo sai giá với khách.
- Không thử bằng tiếng Việt có dấu và không dấu.
Bước tiếp theo
- Cập nhật file Google Docs mỗi khi đổi giá.
- Xem mục "Nhân viên AI lễ tân" (Pro) để chatbot ghi lại khách và báo cáo cuối ngày.
Muốn đi xa hơn?
Bản Pro có hệ thống lễ tân AI đầy đủ: nhận tin nhắn, đặt lịch chờ duyệt và báo cáo cuối ngày.
Bản Pro có hệ thống lễ tân AI đầy đủ: nhận tin nhắn, đặt lịch chờ duyệt và báo cáo cuối ngày.
Có thể bạn cũng thích
AI Agent
Agent tìm vé máy bay rẻ về Việt Nam
Nhờ AI so sánh đường bay, ngày bay, điểm quá cảnh và hành lý về Sài Gòn, Hà Nội, Đà Nẵng, rồi cài báo giá tự động để không bỏ lỡ vé rẻ.
AI Agent
Nhờ AI nghiên cứu như một trợ lý riêng: báo cáo có nguồn trong 10 phút
Giao cho AI tìm hiểu một chuyện phức tạp như bảo hiểm sức khỏe, chương trình mua nhà lần đầu, trường cho con, rồi nhận báo cáo tiếng Việt có link nguồn.
AI Agent
AI agent trả lời đánh giá Google cho tiệm mỗi ngày
Mỗi sáng, agent đọc đánh giá mới, soạn câu trả lời tiếng Anh chuyên nghiệp kèm bản dịch tiếng Việt, gửi bạn duyệt bằng một cú bấm.